Habilidades sociales para la resolución de conflictos:
Para el adecuado manejo de los conflictos, es de gran utilidad desarrollar y afianzar las siguientes habilidades:
• Interpretar señales: Debemos discernir los sentimientos y posiciones de los demás, en el que se creen códigos de conductas, sin necesidad de recurrir a las palabras, evitando situaciones incomodas o de aprietos en el manejo de las relaciones, laborales, personales, familiares, académicas, entre otras.
• Canales de negociación: Estos canales deberían ser a largo plazo, con el fin de tener códigos de conductas a seguir, con el fin de tener determinado los pasos a seguir en momentos de dificultad en las organizaciones, familias, gobiernos y comunidad en general. Existen tres tipos de estrategias en los canales de negociación:
I. Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo, debido al compromiso y capacidad de reconocer su aporte dentro de una situación de conflicto, no anteponiendo sus necesidades, sino la de todos.
II. Compromiso: Ambas partes renuncian a algo. Las partes comprenden las responsabilidades de cada uno, en el que el rol de negociación debe ser el camino y no una opción relegada.
III. Imposición: Una parte fuerza a la otra. Las partes tienen posiciones contraproducentes para los demás, se piensa en el bien propio.
